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不抽烟却被收$500吸烟费 数十名顾客投诉酒店

京港台:2024-5-15 01:02| 来源:美国中文网 | 评论( 2 )  | 我来说几句


不抽烟却被收$500吸烟费 数十名顾客投诉酒店

来源:倍可亲(backchina.com)

  美国中文网综合报道 纽约(专题)曼哈顿SoHo区一家精品酒店的客人称,他们被错误地收取了500元的吸烟费。

  来自休斯敦的艾莉森·迪文说,她和男友今年2月住在SoHo区的NoMo酒店,被收取了500元的吸烟费,但是他们根本不吸烟。

  迪文说,当她打电话给酒店投诉时,酒店给她发来了一份烟雾探测报告,显示她的房间在凌晨12:50被探测到烟雾,持续了大约30分钟。

  “我说,‘好吧,你的报告不正确。我们不抽烟,也不吸电子烟,’”迪文说。

  迪文说酒店拒绝退还她的钱。“我正在尽我所能把我的钱拿回来,”她说。

  来自缅因州的塞斯·拉加尼尔说,同样的事情也发生在他身上。他去年9月份住在这家酒店,退房几天后,他注意到他的信用卡上有500元的消费。

  “我很生气,”他说。“我觉得自己完全被占了便宜了。”

  拉加尼尔打电话给酒店,他们也给他发了一份报告,显示上午10点在他的房间里发现了烟雾。

  拉加尼尔说他不抽烟。“这太疯狂了,”他说。

  另一位客人说他也遇到过这种情况,他同样收到了500元的吸烟费账单和他的报告。

  这位来自长岛的男子说,他是一名铁人三项运动员,不抽烟也不吸电子烟。他说,在他让信用卡公司介入后,酒店终于把钱还给了他。

  该酒店在TripAdvisor和Expedia的页面上,至少有20个类似的投诉,其中一些最近的投诉发生在5月5日。

  “我们不吸烟或电子烟,从来没有吸过。他们拒绝退还我们的钱,”一位TripAdvisor用户写道。

  “我最近在这里过生日,住得很愉快。然而,当我回到家时,我发现他们向我收取了吸烟费。我女儿和我都不抽烟。酒店拒绝取消这项收费,”另一位Expedia的客人写道。

  “如果他们收到的都是关于同一件事的投诉,那一定有问题,”迪文说。

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