注意！CNN：今夏出游要做好这个心理准备

注意！CNN：今夏出游要做好这个心理准备

　　暑假即将来临，有线电视新闻网(CNN)1日报道，打算今夏出门旅游的民众，最好要有诸事不顺的心理准备，可能遇到的状况包括班机被取消、机票大涨、租用车辆短缺、油价再创新高纪录以及饭店费用变贵。业界专家指出，消费者想在今夏找到便宜机票的几率非常渺茫，甚至是零。

　　虽然航空业者已经表示，2021年间出现的各种服务问题，今年将全力避免重蹈覆辙，但航班追踪查找网站Flight Aware统计显示，5月27日至5月30日的国殇纪念日(Memorial Day)长周末期间，航空公司在全美各地共计取消2653个班次，约占所有班次3%，比过去三年相同期间班次取消的累计还多。

　　报道指出，业界专家说，今年夏天班机取消的状况仍会持续，乘客难免为此感到忧心。

　　金融投资机构科文(Cowen)航空业分析师贝克(Helane Becker)31日发给客户的分析报中指出，暑假期间是旅游旺季，搭机民众变多，班机取消频频发生将让状况变得棘手。他表示，去年夏天航班严重误点的问题，今夏可能重演。

　　与新冠疫情爆发之前相比，如今航空公司人手变少，尤其是机师。疫情最严重期间，航空业者收到联邦政府540亿元纾困补助以避免大规模裁撤员工，不过许多航空公司仍以收购或提早退休等包裹方案，达到精减人力、节省成本的目的。如果要补回人力，机师及某些航空公司职缺的训练及执照取得，则要耗时数年。

　　人力有限的情况下，一旦遇到天候不佳、航空管制出现状况或员工请病假，航空公司便面临人手调度无法应付的窘境。达美航空公司(Delta Air Lines)客户体验长艾莉森‧奥斯本德(Allison Ausband)指出，目前航班运作面临许多变因同时发生的空前挑战，包括天候、航空管制、包商人力等问题，某些工作团队的员工确诊案例增加使得病假比例大增，导致工作效果无法达到标准。

　　航空公司人手不足，但希望今夏出门旅游的民众却大幅增加，形成明显对比。旅游网站“史考特的便宜机票”(Scott's Cheap Flight)创办人凯耶斯(Scott Keyes)说，供应与需求出现反差，消费者想在今夏找到便宜机票的几率非常渺茫，甚至是零。