有很多人认为美国没有歧视,原因之一就是有很多歧视其实就是个人与个人之间的喜好问题。
比如最近我有很多空的房间要出租。八月是旺季。是旅游的旺季也是学生进城的旺季。现在是一屋难求啊。但是很多人还是活在“我是顾客我怕谁”的神话里。写来的电邮里面那个口气是“我要这样这样,我要那样那样。。你有没有房间。。。” 我的电邮多到对于那种电邮我都不回了。
我之所以有这样的感触,是因为我才收到一封电邮,这家伙就是比较出众的。才27岁,不间单。他一开始就说,我有现金,马上可以搬进来。五十几个顾客就他那么爽快,你想我还要跟别人罗嗦吗?但是作为房东我还要考虑你是何方神圣。万一是骗子怎么办。我回信要求他告诉我他是干什么的,并且要停留多久。(这里也不能乱问问题,搞不好你自己被控歧视。)
结果他回的也很爽,说他是导演,他的经济来源是音乐视频还有DJ(他说的很含蓄但大致是这个职业吧。)我当然有点担心这是自由业,经济来源不稳等等的问题。但是我很喜欢他的语气,直接而没有“我是顾客我怕谁”的口吻。更何况他说:我的租期不定,大约一到六个月。这招厉害啊。这是太极拳招啊。我在广告里已经说了虽然我不要求租约,但是我会优先考虑长期租约。我写的很明白啊,但是很多人都好像没看到似的。写信来还大言不惭的说,我只租一个月,你有没有房间。我真的是连回都懒得回。这家伙就厉害啦,一到六个月,把球踢个我,并保证我会回他的信。
才27岁耶。
不是我说,这种人在我的东方顾客里,我还没看过。
这次有个中国人就写信来问,我想租一个月,看看房间好不好再决定是不是要租一年。
我差点没昏倒。本来应该是列为不以回应的类别。看在他是中国人分上,我还38兮兮的回了一封信。我很礼貌的说,我的广告说了,三个月以下的不予考虑(当然我这里的语义比原文中要强很多,)所以祝你找房顺利。他是不是能看出来自己的毛病我不知道,但我尽了我的义务。
作生意其实是两方面的事。不要以为你是顾客你就至上。中国人从社会主义转型到资本主义,还只进到“顾客至上”的境界。还没有进到顾客也要礼貌的境界。不要以为钱就能买到所有。最起码买不到别人的尊敬。
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后记,写到这里想到63的故事。请63不要跳脚。你那火烧汽车的故事,我就看出来了,那第一个修车厂就是故意整你的。结果你的车就烧起来了吧。你的勤肯,跑到dealer 那里问怎么修,又跑回人家修车厂“好心”的告诉他们可能是什么问题,人家早就烦你了,认为你的行为是对他们的侮辱。你还想告他们,他们都在后面哈哈大笑哪。75 元,诉讼费都不止啊。你还不见得会赢呢。