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人文社将"祸"字当"福"字卖给消费者?回应:系误收

京港台:2021-2-2 22:57| 来源:新京报 | 评论( 5 )  | 我来说几句


人文社将"祸"字当"福"字卖给消费者?回应:系误收

来源:倍可亲(backchina.com)

  近日,人民文学出版社推出的文创产品《启功五福》引发了网友热议,商家称该款文创收录了书法名家启功书写的五种字体的 " 福 " 字。随后有网友指出,其中一款 " 福 " 字实为 " 祸 " 字,2 月 1 日晚,人民文学出版社承认该字系误收,错版 " 福 " 字将全线下架。

  1 日,人民文学出版社在其官微发布关于《五福迎春 · 人文年礼 2021》的致歉信,以下为全文:

  各位顾客:

  大家好 !

  前段时间我部门推出新年礼盒《五福迎春 · 人文年礼 2021》,受到许多顾客关注和喜爱。其中收录了 " 启功五福 "。因我们对书法缺少专门研究,而启功先生的书法赝品很多,为确保收字准确,我们特从《启功书法字汇》 ( 秦永龙、倪文东主编 ) 中选取了五个 " 福 " 字。

  今天有读者向我们反馈产品中有一处错误:" 启功五福 " 中有一个为错字。我们向多位书法专家求证,确认此字为误收。我们为这次严重的工作失误向各位顾客致以诚挚歉意,并深刻反省。

  

  

  ( 上图为我们从《启功书法字汇》中选取的五个字,其中黄色为误收字↑ )

  社里高度重视此事并紧急商议,现提出补救及赔偿措施如下:

  1. 全线下架错版《五福迎春 · 人文年礼 2021》,对于今天已产生且尚未发货的订单,我们将替换为正确版本后发货。

  2. 已买到错版产品的顾客,均可在原购买平台提出退款申请,我们将按购买价格全额退款 ( 考虑到临近春节,快递停运,大家可自行处理错版产品,无需回寄给我们 ) 。

  3. 不选择退款的顾客,可以在原购买平台联系客服申请补发一个大的启功福字 ( 印章烫金版 ) ,我们还将附赠 " 网格本 " 笔记本一本以表歉意。

  4. 这对我们来说是一次惨痛的教训,我们非常感谢每一位为我们指出问题的读者,也希望做出更多好的产品回报读者。我部门在此郑重承诺,以后将对所有产品加强管理,严格自查,也请各位读者对我们严格监督。

  5. 我们的售后将持续开放,春节假期过后仍可以申请退款或补发。 在此我们也向所有的合作方和经销商致歉,恳请大家配合我们做好此事的处理工作。

  人民文学出版社文创部

  2021 年 2 月 1 日

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