快递员给小区送几千斤物资 上海租客：以为是骗子
来源：倍可亲(backchina.com)“您好，我这边建了一个帮买帮送，需要啥在群里说下，如已进群请忽略，若有打扰请谅解。”3月28日浦东封控第一天，我的手机弹出这样一条微信，发消息的人是小区附近顺丰网点的一名顺丰小哥。
什么时候加的微信？是诈骗吗？这是我收到信息的第一反应，毕竟警察叔叔说，任何陌生的二维码和链接都要保持警惕。然而，被封控的焦虑感驱使我抱着试试看的态度加入大群，很快，我的“第一反应”被接下来发生的事“啪啪打脸”。
最近，许多义务帮小区居民送货的物流配送员“火了”。作为一个被小哥“投喂”的亲历者，我知道，他们给小区带来的变化，远不止是喂饱饭这么简单。
物流配送员义务帮小区居民送货
一
问我为啥焦虑？不是因为我是租户，而是因为我是一个即将搬家的租户，食物基本清仓。作为“决赛圈”选手，到3月下旬我依然出入自如，但“自由”的代价是缺乏丰富的隔离经验，没有预判未来的变数，所以临时抱佛脚采买的物资，也只够三四天的量。
从3月24日开始，小区进行第一次48小时封控筛查，紧接着又一轮48小时封控，最后和浦东封控“无缝衔接”。随着封控时间拉长，加上连续抢菜失败，焦虑感不可控制地席卷而来。用长辈的话说，我们这代人，长在红旗下，除了减肥，还真没少口吃的。
好吧，只能找居委了。可是居委在哪？我们这个小区在上海很典型，位于浦东繁华地段，周边要素市场、金融机构和律所林立，虽然小区老旧，但因为承接了周边溢出的居住需求，年轻人也不少。在小区里，像我这样的租户很多，平时忙于工作，有什么事尽量自己解决，不麻烦居委和物业，总之就是抱着“随时要走”的心态。对小区最熟悉的，也就是走出家门到进入地铁站的那段500米小路。
对我来说，小区和街坊邻居是陌生的，平时来送取件的快递小哥自然也没什么印象。“特殊时期，我们不额外收费，只是担心大家以为我们是骗子。”刚进群，速递员刘欢就发了这样一条消息，也打消了很多群成员的顾虑。那时我才知道，因为担心我们的物资不够，刘欢和同事们决定义务帮忙，他们在手机里找到平时工作时加上的客户微信，一个个发消息询问，就靠着这仅有的连接，组建了一个多达100多人的对接群。
“负责这个小区的快递好几年了，大家平时对自己都不错，自然也希望能帮到大家。”刘欢的队长汤志永告诉我。为了不影响配送，汤志永带着刘欢、李斌、汤新国、姜浩珍、王国平这几个成员，直接睡在了顺丰速运源深分部大桥营业点。
感动之余，我当然希望能采访到这群热心小哥，并找到同事帮忙联系顺丰速递总部，希望能打消他们的顾虑。很快，同事给了反馈和小哥的联系电话。“能不能再等几天？”收到公司通知的汤志永告诉我，这两天得先把大家的吃饭问题解决好，建议把采访缓一缓。这一等恐怕就是一周，于是我决定先在群里“旁观”。
二
跑腿代购，也不总是顺利的，就好比我们这个采购群，可以说是几经波折。
在浦东全域封控第一天，小区居民都还没什么团购意识，提供需求各不相同，有要买纸巾的、买牛奶的、买鸡蛋的、买水果的、买菜肉的。
汤志永搞了个微信接龙，按序采购，很快就排到了30多号。我隐隐担忧起来，私信他问：这一天能送多少单？“一个人差不多5单，很多店关门了，找齐物资要跑好几家店。”他马上回复。
“这速度，啥时候能轮上啊。”我又焦虑起来，显然很多成员和我有着一样的心情，轮番@小哥咨询送达时间。那时大桥网点还在营业，速递员的行程精确到小时，早晨到中午抓紧送快递，中午到半夜帮忙采购、运货。但即便是这么紧密的安排，依然满足不了小区几百号人的物资需求。
小哥们迅速想到对策：“送货路上看到‘钱大妈’还开着，大家愿意集体采购吗？我们把库存货品清单发到群里，每人提需求，我们重新接龙。”新一轮接龙开始了，迅速排到了一百多号，可是每人的需求依然不同，要的数量也不一样，到了半夜，六个小哥开始统计时才发现，“几个小时也算不完”。
“不好意思各位，我们也是第一次做跑腿采购，统计量太大了，恐怕做不完，要不大家帮忙想想对策，看看怎么弄比较好？”汤志永在群里道歉。很快，留言刷屏了，有的出谋划策“索性搞个套餐团购吧”，更多的是在安慰小哥“不用道歉，能帮忙我们很感激了”。
小哥们接受了友邻的建议，和“钱大妈”店主的沟通之后，在群里发布了五类套餐。这次有秩序多了，大家纷纷响应，接龙又排到了一百多号，顺利下单。
微信截图
到了群收款环节，我发现，每一户人家的应收款项都不同，分别对应着自己订的套餐种类和数量。群里好几个和我一样的“电子产品盲”开始感慨，“也太智能了吧”。
“是大家教得好。”汤志永在群里回复。原来，一位友邻担心他们没有经验，特地加了微信，手把手教基础办公技能，比如怎么用在线编辑文档，怎么统计数据，怎么把群收款对应到个人……不过，这个好心人却很是低调，在大家的一片赞扬声里，始终没有露面。
微信截图
三
那么，小哥给我们带来的变化是什么呢？显然不只是那100包大米，几十盒鸡蛋，几十箱牛奶，还有几千斤的蔬菜和肉。
或许是，在小哥分拣完物资送到小区门口时，许多人主动站出来，为那些被封在楼里无法出门的邻居运送物资，他们说这是“举手之劳”。在此之前，我们彼此没有微信，大多数人不知道居委在哪里，甚至不知道有没有业委会。
或许是，更多可爱的邻居出现了。群里活跃的“XX（注，小区名称）加各种群机器人”，是小区里的一位姑娘，她整日出没在小区各个“采购野生群”里，把有需要的邻居拉进群。住在小区高层的邻居化身“情报人员”，站在窗边分享着小区动态：菜来了，大白来了，大白走了……门口开便利店的阿姨，也主动收集大家需要的物资，一户户上门送。在此之前，我们在路上遇到甚至都不会打招呼。
或许是，在面对一些焦急的，甚至提供订制需求的邻居时，总有人站出来纾解情绪，替小哥解围，许多人主动要求给小哥跑腿费。一位在附近德必园区开公司的友邻也留下了汤志永的联系方式：“等疫情结束，我要把公司的快递供应换成顺丰的，感谢你们！”
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隔离初期，我咨询了一位有20天封控经验的朋友：“心态上会有什么变化？”“大概就是从焦虑期过渡到平静期吧，而且你会发现团购越来越多。”她回复。
的确，在顺丰小哥建立的采购群里，越来越多友邻开始分享团购链接，群规模从100多人迅速扩张到300多人。小哥们也从“主力采购”变成了“采购方之一”，对于已经奔波一周、几乎累竭的他们来说，这或许是好事。
这时，我有些愧疚，为了最初的质疑，也因为在整个过程中，我好像没有帮上太大的忙。在审视这个社区时，我好像也在审视自己：是不是我过于看重“租客”身份，主动拉开了与社区的距离？我能够做到如此真诚且热忱地帮助他人，甚至不惜付出最宝贵的时间吗？我能不能对生活里各种“小哥们”，给予更多善意？如果都没有，下一分钟能不能做些改变？
如果没有这场疫情，我已经搬离了这个老小区，它只会成为我人生中的一个短暂驻点。我想，也许友邻和我一样，当疫情过去，我们依然相信这个采购群，这个小区是“blingbling”的，不是因为它有光，而是因为大家的珍惜热爱才发光。
