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- 分享 [ 职场内外 ]：中小企业的经营之道（1)——创业企业生存的基础
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我计划以三期文章简单介绍我对“中小企业经营之道”的分析和总结，其中核心思想源于我培训课的内容。而写这个系列内容，也是因为我在培训过程中的发现，大多数创业者们都拥有错误的创业思维，这些错误可能需要两到三次失败才能领悟。我希望更多的创业者们能尽早规避失误。 很多人可能看过不少创业相关的书籍，比 [ ...阅读全文 ] [ FaceReader的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：再看《从优秀到卓越》
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“优秀是卓越的敌人！”记得很多年前，当我第一次读到这句话时的震撼心理！ 当时对这句话深信不疑，因此对任何人或组织都抱有完美的期待。 当我在职场中工作了十几年以后，才发现，对一个组织而言，别说卓越，即使是优秀，都已经是高不可攀的标准了。绝大多数企业都仅仅只能维持于及格线之上的水平，偶尔 [ ...阅读全文 ] [ FaceReader的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：今天被交通局的一个黑男找茬，我把服务量减至一半
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- 7/24今天被交通局的一个黑男找茬，我把服务量减至一半我当客服员入职四个月，并没有卖力工作，也没有偷懒，只是正常工作。我的同岗的同事们为旅客提供的服务量只有我的5%-40%, 平均大约相当于我的20%。我只是写日记时耻笑我的同事们而已，我并不计较自己和同事们的工资待遇一样，却比他们为旅客提供多几倍的服务。但今天一 [ ...阅读全文 ] [ qwxqwsean的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：不靠谱领导力（8)——谋略与运筹能力
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上期我们介绍了“尊重规则”对优秀领导者的必要性，这期介绍优秀领导者的第五项品质——“谋略与运筹能力”。 一、谋略与运筹的释义Permalink 《汉语大词典》对“谋略”的解释为，计谋策略；对“运筹”的解释为，制定策略。 因此，谋略与运筹是两项不同的能力： 谋略，是对眼前和长远问题的认 [ ...阅读全文 ] [ FaceReader的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：最了解混滋傻们的工作表现的人，是同岗的同事
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- 7/22最了解混滋傻们的工作表现的人，是同岗的同事即使是同事，但不同岗，也不太容易评价对方的工作表现。比如我在机场当客服员，我了解的只有我的同岗的同事。同属我们客服公司的其它岗位的人，我并不了解。比如经理，是脱产的，经理不参与客服工作，我很难评价他们工作做的好不好。经理参与克扣客服员的带薪休假，对客服员 [ ...阅读全文 ] [ qwxqwsean的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：我当午休顶岗员的特点
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- 7/19我当午休顶岗员的特点我很少当午休顶岗员，大约一个月一两次。午休顶岗员就是客服员每工作八小时以上，需要有三十分钟的无薪午休和二十分钟的带薪工间休息，一共五十分钟的休息时间。在他们休息时，需要有人顶替他们站岗。我当午休顶岗员的特点，一是我能以每小时六公里的速度步行，并且有时小跑，以节省时间。需要在多 [ ...阅读全文 ] [ qwxqwsean的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：工作是否做的像屎，由同事评论更准确
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- 7/18工作是否做的像屎，由同事评论更准确比如这次在得州小学，一个精神病少年在教室劫持并击毙21个人，警察在教室外面等了一个半小时才冲进去。这件事情是否证明当班的警察的工作做的像屎，就应该由参与的同事评论。外人对当班的警察大骂，但外人并不知情。有被杀的人的亲友大骂，是站在顾客的角度，也未必准确。顾客对自己 [ ...阅读全文 ] [ qwxqwsean的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：不靠谱领导力（7)——尊重规则
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一、为什么尊重规则是领导者的必备品质？Permalink 1、一个团队的噩梦是什么？Permalink 那就是拥有一个毫无规则概念的领导者！ 大多数团队可以忍受一位平庸的领导者，但是却难以忍受一位任性妄为的领导者！因为这样的领导者会经常会抹杀团队的一切努力！ 同时对于一位领导者而言，即使有再多优点 [ ...阅读全文 ] [ FaceReader的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：今天同岗的大懒虫是优秀员工
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- 7／17今天同岗的大懒虫是优秀员工今天和我同岗的六十岁妇，又懒又笨，却被评为上个季度的优秀员工。并且她的加班工时极长，比如她今天是连续第八天上班，每天都是10－12个工时。所以她每周有七八十个工时。这个大懒妇我最早注意到她是三月底四月初我刚入职时，一天她在五号航站楼上班，我因为刚上班没两天，我问她超大行李 [ ...阅读全文 ] [ qwxqwsean的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：我目睹过的几百个工作团队，工作表现都很弱
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- 7／10我目睹过的几百个工作团队，工作表现都很弱这次安倍被刺杀，在场有22个军警给安倍当警卫员，结果一个41岁的傻叉冒出来轻松击毙安倍。在我记忆中，我在各种场合接触过或目睹过的至少几百个工作团队，基本上没有一个工作团队的工作表现能有多好。从我在中国最早1992年打工的张家港文教化妆品厂，到我现在工作的机场客服 [ ...阅读全文 ] [ qwxqwsean的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：由同事评价工作好坏，比较合理
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- 6/26由同事评价工作好坏，比较合理由顾客评估自己得到的服务是否好，并不准确。这是很有意思的现象，事实证明顾客大都是傻子，顾客并不能正确评价自己得到的服务或产品质量是否好。比如餐饮业的顾客就不知道自己吃的东西好不好吃，中国的顾客把中国的餐饮业误导成了料理包快餐和蜡纸桶泡面，中国的饮食业只要提供料理包盒饭 [ ...阅读全文 ] [ qwxqwsean的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：同事们又笨又懒，啥活儿都不干
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- 6/24同事们又笨又懒，啥活儿都不干今天同岗四五个人，基本上只有我一个人干活儿。他们的工资和我一模一样，17元一个小时。无论新老员工，无论勤懒好坏，都是一样的工资。混滋傻们也都是这样，无力完成任何大小工作。我发现近三个月有十几二十个客服员辞职或被开除。几个被开除的，貌似是被一个态度很坏的老黑妇主管开除。而 [ ...阅读全文 ] [ qwxqwsean的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：机场的几十个客服员中只有我一个人使用喇叭
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- 5/27机场的几十个客服员中只有我一个人使用喇叭客服公司规定客服员在疏导户外的大量旅客时必须使用手提式的喇叭，并且也配发了喇叭。然而其他客服员都拒绝使用，事实上只有我一个人在站岗时用喇叭。用喇叭疏导客流实在是太好了，喇叭把我的嗓音放大十倍，节省了我的嗓子。同时用喇叭可以轻易同时引导几个到几十个人。并且我 [ ...阅读全文 ] [ qwxqwsean的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：临时被叫在机场上班
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- 5/26临时被叫在机场上班今天我本来是来机场录指纹，客服公司临时缺两个客服员，于是我录完指纹就叫我顶班。做午休顶班员的岗位。我在员工更衣室用电热杯煮了三两捡的劣质意大利面，加上一些储备的零食充当食物。我在几个岗位之间跑，在一个轻轨地铁站指导旅客怎么买地铁卡。在一个航站楼外用大喇叭疏导客流。由于有两三个小 [ ...阅读全文 ] [ qwxqwsean的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：今天我上班12小时
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- 5/22今天我上班12小时昨夜一点下班后，我在更衣室煮了四两捡的意大利面，收拾一下东西，洗脸，就1:45了。然后在一个折叠床上睡到5:18。然后我在6:15抵达机场外一个公园长椅睡。不困睡不着，一直躺着，躺到12:02。期间起来吃了四两意大利面。总共大约浅睡了一个小时。然后又去机场，12:39抵达员工更衣室。煮生菜和咸牛肉丸子 [ ...阅读全文 ] [ qwxqwsean的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：我最近几周的工时
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- 5/9我最近几周的工时3/20-3/26 大约20小时3/27-4/2 16小时，到新机场的两天培训4/3-4/9 零工时4/10-4/16 8小时4/17-4/23 18小时4/24-4/30， 24小时5/1-5/7， 7小时工资计算周是周日到周六。有些工时发生在周日的凌晨，会被计入下一周的工时。所以我算的每周工时与实际发工资的工时会有几个小时的差异。因为工时太少，而我在 [ ...阅读全文 ] [ qwxqwsean的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：慌慌张张赶到机场上班
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- 5/7慌慌张张赶到机场上班今天我应该晚上七点半到机场上班。五点十分从包厘街领了免费餐后去坐地铁。预计能提前至少半个小时到办公楼，打算用微波炉煮一斤半洋葱，一个月前捡的洋葱，快烂了。结果地铁局部停运，我在半路下车，转地铁公司的免费大巴。这免费大巴分为两条线，我本应乘一条线的大巴，结果因为没经验，等到我悟 [ ...阅读全文 ] [ qwxqwsean的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：不靠谱领导力（6)——牺牲与付出
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前面介绍了“勇气”对领导者的帮助，这期我们介绍优秀领导者的另外一项品质，“牺牲与付出”。 一、定义Permalink 现代管理学与心理学的研究中，提出了八种不同的领导风格，即变革型领导、魅力型领导、创业型领导、交易型领导、服务型领导、民主型领导、专制型领导和放任型领导。最近的研究中又提出了自我牺 [ ...阅读全文 ] [ FaceReader的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：不靠谱领导力（5)——谈谈正直与必要性
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- 不知道是谁先起了这个头，将“正直”列为优秀领导者的品质之一。但最先提出这个词的，肯定是一位非常有影响力的人，因为后来者几乎都毫不犹豫地将之列入优秀领导者的必要品质之中，但是真的如此吗？ 一、正直，与优秀品质的必要性Permalink 1、正直的含义Permalink 我们先来看正直的英文意思： 正 [ ...阅读全文 ] [ FaceReader的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：上夜班，煮饭，白天在公园长椅睡觉
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- 5/1上夜班，煮饭，白天在公园长椅睡觉前夜和昨夜我在机场上班。轻轨检修停运，需要客服员引导交通。替代轻轨的是几条临时免费大巴线，应该怎么坐这些大巴，只有我们特岗的工作人员懂，机场的普通员工也不懂。所以原有的轻轨旅客基本上只能接受我们这些特岗工作人员的引导。我的岗位在一个最大的轻轨站，旅客在在那里转车去 [ ...阅读全文 ] [ qwxqwsean的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：不靠谱领导力（4)——面对困难和危险的勇气
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- 有读者催更“不靠谱领导力”的第四期。因为关于勇气的论述非常广泛，但专业性的著作却很少，需要翻阅较多文献，另外还回顾了一下之前读过的很多管理经典，比如罗宾斯的《管理学》，本尼斯的《成为领导者》，明茨伯格的《管理工作的本质》，德鲁克的《管理：使命、责任、实务》等等，加上最近几天在忙项目，所以就稍晚了 [ ...阅读全文 ] [ FaceReader的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：今天第一天在厨房试工
- qwxqwsean
- 4/28今天第一天在厨房试工曼哈顿唐人街的这个小餐馆，和我一开始想像的不一样，一是我以为它有两个二三十岁的华女服务员，实际上是两个四五十岁的华妇。二是我把它的人际关系想像的比较差，认为文盲新移民或偷渡客都没教养。实际上这里不是这样，我上班第一天，没有目睹人与人之间有什么涉嫌的耗斗，同事关系，劳资关系看似 [ ...阅读全文 ] [ qwxqwsean的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：不靠谱领导力（3)——如何树立及维持权威
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上期介绍了“权威的必要性”，这期介绍“如何树立及维持权威”。 那么如何能树立和维持权威呢？Permalink 我们先来看“权威”的定义：一种使对象因信服而顺从的影响力，即对方愿意真心服从。 那么什么情况下对方愿意真心服从呢？ 即，你成为他期望中的那个领导者。 因而答案也就很简单 [ ...阅读全文 ] [ FaceReader的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：如何给PPT自动添加页码，日期，页眉页脚 快捷简便；幻灯片页码为何不能显示？How to a
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- 如何给PPT自动添加页码，日期，页眉页脚 快捷简便；幻灯片页码为何不能显示？How to add slide numbers in PowerPoint （2022 part 19）https://youtu.be/zgO4svbAwJo [ ...阅读全文 ] [ Jinghaochen的博文列表 ]
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- 分享 [ 职场内外 ]：不靠谱领导力（2)——权威的必要性
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本来计划这期介绍领导力的三要素，但是上期介绍完“优秀领导者的素质”之后，有读者回复说非常不认同，觉得不应该将”权威“列入其中；但也有不少读者认同，表示七项品质都相当重要！ 后面将稍作调整，将三要素放到系列的结尾介绍。从本期开始，将依次介绍七项素质。本期先介绍第一项——”权威“。 一、被误 [ ...阅读全文 ] [ FaceReader的博文列表 ]
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