当心！账单偷塞费用

               当心！账单偷塞费用             [zt]

一般人支付账单时，除非金额异常，否则很难察觉到内容有蹊跷，一名华裔日前收到知名电话公司的账单，发现被所谓的第三方（Third Party Billing）额外收费，后经斡旋费用才取消，他以自身经验提醒民众，务必谨慎检视每月账单。

刘先生日前投诉，3月份电话费账单被超收30多元，透过客服专线查询获知，是所谓代收费用，且在之前已出现。仔细检视发现，收费项目是名为Enhanced Services Billing Inc.的公司，向他收取15.70元费用，另一家叫Payment One Corp的公司，也透过账单收取15.69元，他再度去电询问，对方同意，将这两项不明代收款项退回，但上月缴的则无法追讨。

事实上，这种名为偷塞（Cramming ）的手法行之有年，加州公用事业委员会（Calfornia Public Utilities Commission）经常接到投诉案，其手段、名目不胜枚举。该委员会网站还附中文说明：http://docs.cpuc.ca.gov/resources/chinese/CH_simple%20slam%20cram%20Feb%2008.pdf，提醒民众提防与应对「偷塞」发生。而无辜成为帮手的电话公司，也透过网站呼吁民众注意账单。

民间组织Better Business Bureau发言人Dick Eppstein说，典型案例之一，是民众会收到一张小额支票或某种试用品，背面有小字说明提到，若将支票兑现或未退回试用品，代表收件人同意每月支付相关费用，多半收费会在电话账单出现，因为大家鲜少注意电话账单里的收费细项，除非账单金额有异常。即使如此，在电话公司取消代收费用后，有的公司又会神不知、鬼不觉再度征收费用，因此得格外小心。

这些公司的作法，是先从电话公司收取费用，再让电话公司间接向用户收费，若民众没注意到，往往让他们得逞，虽然加州与联邦单位加强查核这些业者，但他们总能另起炉灶。解决方法就是注意自己账单，一旦发现有异立刻通知电话公司被人「偷塞」，拒绝某公司的代收费。

加州公用事业委员会提醒，民众若遇类似情况，先与这些公司联系确认，再通知电话公司停止未授权公司的收费。若仍有争议，将通话者的身分数据纪录，再透过1-800-649-7570或网站http://www.calphoneinfo.com求助，也可拨打专线888-225-5322找联邦通讯委员会（Federal Communications Commission, FCC）申诉。