推销无术

作者:trunkzhao  于 2013-11-26 11:23 发表于 最热闹的华人社交网络--贝壳村

作者分类:生活感悟|通用分类:流水日记|已有33评论

响应伟大领袖猫主席的号召,今天行动换了一家手机公司,又省了很多钱。

我选择的代理经销商是best buy,因为不是周末,不用等待,直接办理。当我跟那个售货员说我要二十块的计划时,他问我:你肯定要二十块的计划?

我奇怪了,这叫什么话。不过我没有表现出来,只是简单回答一个字:是。

他又说:这个计划只有local。

我心中道:以前我的手机也从来不包括长途。我不但不出差,连远处都很少去。于是我问:这个local不包括南北岸吗?

他语塞了:这个,倒是包括。

我答道:这就行了,没问题。

他又说:可只有五十条短信呀。(老弟,你看我多大岁数了,还是成天发短信的年纪吗?)

我说:我从不发短信。(这个是瞎说,一个月至少也要发个十几二十几条。)

他不死心,又说:语音信箱可只有二十条。

我乐了,你不说我都忘了,我最讨厌语音信箱了。如果看见不愿接的电话还可以不接,他要是留了言,就不好找借口了。我正惦记着去掉语音信箱功能呢。于是我实话实说:我从不用语音信箱。

他无计可施,只好给我办手续。可又问我一句:为什么你要选择这家公司?

我很不高兴,你管得着吗?好在我从来不怕露穷,毫无羞愧地回答说:穷,没钱。

他看出来,连忙解释:这家公司服务不好,我们一般都不推荐用户使用这家的服务。

我差点乐了,刚才你让我选价格高的计划时怎么不说这家公司服务不好呢。难道这家公司的服务是看人下菜吗?

于是我托词道:没事,我先试试,不行再换别的。

没想到这家伙还不死心,又恶毒地说:这家公司的信号不好,覆盖范围很小。

我反问他:你有什么好的公司推荐吗?其实纯属逗他玩。

他一听,眼睛就放光了:我推荐Rogers,有一个三十块钱的计划,........

我一听,差点笑死,这家伙真二。这家公司就是Rogers的孙公司,基站都是共用的。Rogers三十块的计划最多也就二百分钟,还啥都不包括,还不如我原来的公司呢。拜托,骗人也要有点水平好不好。

于是我就直接打断:朋友,我没钱,谢谢你的好意。我就要选这个了。

为了几块钱的提成,丢人都丢到家了,还一点技术含量都没有。这就是加拿大的商场,推销乏术。

还有最典型的例子就是卖房卖车的。抱着砍价的目的坐到办公室的椅子上,他们却不谈价格,先问你:首付多少呀?然后拿出一张纸,给你做算术。最后告诉你:你看,一个月你只需还多少多少钱,多便宜呀!遇到这样的主儿,我往往是应付两句就走。整个一南辕北辙,真的没有谈下去的必要。有时气得我真想告诉他们:不要跟我谈贷款,我一次付清好不好?贷款是贷款,利率是利率,价格是价格,一码是一码。你好歹了解一下我最关心的是什么好不好?

其实,如果要推销,首先必须了解顾客的需求,然后才能有针对性地提出解决方案。只有站在客户的角度上,才能实现客户的利益和自己的利益。

举个例子:假如有顾客买电池,我们有如下品牌,括号内为利润:

两节一包的:Duracell(1.6) Panasonic Alkaline(0.8)
四节一包的:Duracell(1.6), Panasonic Alkaline(1.3), Panasonic Heavy duty(0.5)
还有杂牌八个一包的(0.9),十八个包(0.8)。
 从利润上来看,推荐的首选当然是Duracell两节一包的,可你不能这么干。绝大多数顾客都明白包装越小价格越高,因此只有少数人会选择小包装,四节装就是最畅销的。因此首先要询问顾客的需求,是两节装的,还是四节装的呢?然后了解使用目的:相机,玩具还是一般用途。如果是相机,直接告诉顾客不要选择杂牌和低容量的,那是浪费钱。还要询问顾客的使用偏好,想要有质量的呢,还是经济实惠。对顾客定位以后,就可以有目的的引导,既满足了顾客的需求,也同时实现自己利润的最大化。如果顾客上来直接就点明型号包装,最好不要盲目推荐,效果反而适得其反。

还有一次买车,那个家伙推销一个保修延长计划。他用每分钟六百字的语速不停地灌输洗脑,让你的思维跟着他的语言走,没有时间思考,最后得出结论:你们看,每个月才花十几块钱,多值呀,买吧。我家领导心动了,用眼睛瞅着我。我差点笑死,什么呀就便宜呀,买什么买?我不为所动地摇头不买。回家路上我给领导分析他如何误导,领导也笑了,夸奖我头脑清醒,不为所动。我说了实话:那是因为我听力差,反应慢,思想跟不上他的语速,于是就有时间思考,自然就能看穿他的诡计了。




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发表评论 评论 (33 个评论)

2 回复 tea2011 2013-11-26 11:54
推销员语速总是快,意志不坚定就被绕进去了
2 回复 kzhoulife 2013-11-26 12:02
老赵不会是搞推销的吧,俺买东西不太在意推销技巧,更注重推销态度,那些把客人当傻瓜的推销员最令人讨厌!
11 回复 白露为霜 2013-11-26 12:02
忽悠你。越复杂越有机会。
2 回复 yulinw 2013-11-26 12:57
   可惜大树不在澳洲了~~俺的法子是:好好,想想再答复你,然后找会算的朋友问问就行了~~
2 回复 看得开 2013-11-26 13:27
嗯,现在推销手机是很讨厌,我前几个月去为我先生换手机,去之前己挑好牌子及型号了,被两个推销员轮流抓住不放,要我们买住家电话和手机外套等等,在店呆了3个半时。多花了20块钱才得回家。
2 回复 8288 2013-11-26 14:55
省钱有道
0 回复 小皮狗 2013-11-26 15:06
哈哈,免疫力和抵抗力超强的健康人。   
1 回复 晓临 2013-11-26 15:20
“只有站在客户的角度上,才能实现客户的利益和自己的利益。”你这句话才是推销术的精要。
1 回复 心随风舞 2013-11-26 15:34
搞推销要有三寸不烂之舌,没着良心说话。
2 回复 fanlaifuqu 2013-11-26 16:32
大树回去看看吧,那推销术可不是一般的。
其实我最恨的就是“推销”,那是对我智力与判断的侮辱!
4 回复 trunkzhao 2013-11-26 19:16
tea2011: 推销员语速总是快,意志不坚定就被绕进去了
这似乎是标准公式,我特别讨厌这样的方式,有时就是明骗。
0 回复 trunkzhao 2013-11-26 19:17
kzhoulife: 老赵不会是搞推销的吧,俺买东西不太在意推销技巧,更注重推销态度,那些把客人当傻瓜的推销员最令人讨厌!   ...
我是被推销的对象。
1 回复 trunkzhao 2013-11-26 19:18
白露为霜: 忽悠你。越复杂越有机会。
我不喜欢被忽悠。
2 回复 trunkzhao 2013-11-26 19:19
yulinw:    可惜大树不在澳洲了~~俺的法子是:好好,想想再答复你,然后找会算的朋友问问就行了~~
这也是我常用的方法。
2 回复 trunkzhao 2013-11-26 19:20
看得开: 嗯,现在推销手机是很讨厌,我前几个月去为我先生换手机,去之前己挑好牌子及型号了,被两个推销员轮流抓住不放,要我们买住家电话和手机外套等等,在店呆了3个 ...
所以有时要厚着脸皮言辞坚决一些,这样他们就会死心。
0 回复 trunkzhao 2013-11-26 19:21
8288: 省钱有道
省下的就是赚到的。
3 回复 trunkzhao 2013-11-26 19:22
小皮狗: 哈哈,免疫力和抵抗力超强的健康人。    
只要意志坚定,厚着脸皮说不就行了。
5 回复 trunkzhao 2013-11-26 19:23
晓临: “只有站在客户的角度上,才能实现客户的利益和自己的利益。”你这句话才是推销术的精要。
对。不过有些人近似骗子,骗一个是一个,这条对他们不适用。
3 回复 trunkzhao 2013-11-26 19:24
心随风舞: 搞推销要有三寸不烂之舌,没着良心说话。
昧着良心,其实就是骗子,眼里只剩钱。
2 回复 trunkzhao 2013-11-26 19:26
fanlaifuqu: 大树回去看看吧,那推销术可不是一般的。
其实我最恨的就是“推销”,那是对我智力与判断的侮辱!
我从国内出来的,自然知道伟大祖国日新月异的发展。我也最恨别人把我当傻瓜骗我,不仅仅是在推销上。
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