聊聊给医生付帐单（上）

前一阵德州龙发文说有医生办公室寄来隔年旧账，问大家是不是要付。我写帖子说我也有过这种事，付了。后来goodoctor接我的帖子，就是笑话我不该付的意思。这么多年来，我遇到为账单扯皮的事很多，不光是医生诊所，还有别的地方的。看金额的数量，值不值得扯皮，全在自己了。现在就说一个比较近期发生，还想得起来的和医生诊所要帐的事。

先介绍一下美国的医疗保险制度，在我们这里，一般人的医疗保险分两种，一种叫HMO，另一种叫PPO。老年人单有政府的保险，在这里不提。HMO跟国内的公费医疗差不多，就是你要在保险公司指定的诊所看病，普通就诊不收费或收很少的费用，但无论什么病，都要在保险公司的范围接受治疗。你如果想到保险公司以外的地方去听听别的医生的意见，那要很费事，一定是保险公司的所有专家都看完了，才允许你出去找人。PPO比较灵活一点，你可以找任何医生看病。保险公司会给你一个医生名单，如果你的医生不在这个名单上，你就要多付一点钱，保险公司给报销60%到80%。

我们原来的保险是HMO，但觉得太受限制，就换成了PPO。近年美国的医疗保险收费越来越高，保险公司干脆给我们换了一个PPO卡，卡上写明凡是到医生的诊所看病，就得交二十块钱的就诊费(co-pay),所以在我们看医生以前，就被前台逼着先交二十块钱。要是敢多吱一声，人家就指着卡说，看看，这儿写着呢，二十块。

话说这天我带着两个孩子到儿科诊所去打流感预防针，报了到后一会儿就被叫了名字，以为可以打针了。乐颠颠儿地到了窗口，被告知要先交钱，一个孩子五十五块，两人一共一百一十。我吓了一跳，问怎么这么贵？前台小姐说，你先交钱，这个是每针的原价，你要是有保险呢，以后我们会把钱退给你。诊所在星期六给孩子们打流感预防针，医生，会计都不在，只有护士和前台小姐。她们说，她们被告知就是这么做，你要是不愿意付钱呢，就不要打。要打，就是一针五十五块。我一想，她们也做不了主，既然以后会把钱退给我们，那就先交了吧，孩子们打针要紧。于是，交钱，打针，走人。

过了一个多月，保险公司的账单来了。列了一堆诊所申请项目的开价，保险公司的还价，我就看懂了一个数字，就是我们就该交$20。于是我就等着诊所给我退钱。不料，等了好一阵也没见动静。年底事情多，也来不及找他们。新年之后，我给诊所打电话，给管账的留了言，整整一天都不回话。第二天电话打到前台，说找管账的活人说话，不找留言机。会计接了电话，听我说后发了半天的愣，说不知道我在说什么。我说，你保险公司的账单总有吧，拿出来看看。她调出来看了半天，还是支支吾吾，先说不欠着我的钱，后来听说我手里有收据，就把电话转给了一位叫Beverly的。Beverly自称是经理，我把情形一说，她听说我有收据，就让我把收据电传过去让她看。传过去，再打电话给她，她在那边恍然大悟地说，我知道是怎么回事了，我到时候就把钱退给你。

等了一个星期也没等到钱，这次我电话直接打给Beverly。Beverly又去看了账，然后说，就把支票寄给你。不过呢，她沉吟了一下，你两个孩子，一个是按PPO报的账，另一个是按HMO报的账，报错了，得重新报。所以明天我先把一个孩子的欠账还给你，另一个等保险公司的账单来了，再退还给你。我心想真是奇怪，两个孩子同一天去打的针，同一个姓，同一个投保人，居然按不同的保险类型分着报账，怎么这么乱哪？但也不能说不许人家犯错误吧，就说好好，你就先退还给我一个孩子的欠账吧。

过了两天支票寄来了，一看金额就发愣：她退给我$37.67，还有零有整的呢。收了我$55，退还给我$35就对了，怎么又蹦出来个$37.67？我想，反正她还欠着我另一个孩子的钱，我就先收着这个。留了个心眼，把这张支票影印下来，留了个底。

又过了好几个月，终于保险公司把另一个孩子的账单寄来了，当然还是应该交$20。第二天就给Beverly打电话，重新把故事讲一遍，她又回去看账，说，好，等我算清楚了，就给你开支票。过了两天，支票寄来了，只有$12。我看了只有叹气的份儿，在美国又不兴骂人，要不我真想打电话骂Beverly一顿，怎么这么笨哪？没办法，只好坐下来给Beverly写信开清单。

我写：亲爱的Beverly,我在去年十月某日到贵诊所给我的两个孩子打流感预防针。当天共交了$110，保险公司说我应该交$40，你应该退还给我$70。你给我的第一张支票是$37.67， 第二张支票$12，你一共还欠着我$20.33。附上两张支票的影印件，两张保险公司的账单，我的收据，请查帐核实。

第二天，五六张纸电传过去，半小时后再打电话给Beverly，再重新回顾历史，看账，算算术。Beverly最后说，好好，你等支票吧。

等了一个星期，支票也没有来。又打电话给Beverly，重新自我介绍，重新翻旧帐。她核实了半天名字，忽然说，我把支票寄出去了呀。我说，我没收到。她说，真的，就是这个名字，我记得签了字的。我沉默了好几秒钟，说实在的，我真的不知道还有什么话可说。只好再重申一遍，我没收到，没准儿寄丢了。她说，好吧，我就再开一张支票，待会儿亲自送到邮局。我问，我如果再收不到支票，再等几天给你打电话呢？她算了算，今天寄，明天就该到了。如果三天后再收不到的话，就再给我打电话。

两天后支票终于到了。我一点也没耽误，第二天就去银行存钱销了账。我十月底带孩子去打针，等收到这张支票已经是第二年的五月底，为了这七十块钱，折腾了整整七个月。

日子过得快，从五月到十月一眨眼就过去了。到了十月再带孩子们去打流感预防针，这次好了，就让我们交每人二十块，我还挺高兴的，想着Beverly接受了教训，这下可不用再找她要欠账了。可惜我高兴得太早了点儿。

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